Aplicativo: Leia
Desenvolvedor: LEIA TECNOLOGIA LTDA
Na Leia, levamos sua privacidade a sério. Se você decidiu encerrar sua jornada conosco, garantimos o seu direito de solicitar a exclusão completa de sua conta e dos dados associados, em conformidade com a LGPD (Brasil) e as diretrizes da Apple App Store e Google Play Store.
Abaixo, explicamos como realizar a solicitação e o que acontece com suas informações.
Como solicitar a exclusão
Para iniciar o processo de exclusão da sua conta e dos dados associados, por favor, confirme seus dados abaixo. Nossa equipe processará a solicitação e enviará uma confirmação de segurança.
Tipos de Dados Excluídos e Mantidos
Ao confirmar a exclusão, iniciamos o processo de apagamento dos seus dados. Veja os detalhes:
1. Dados que SERÃO excluídos permanentemente:
Estes dados serão removidos de nossos servidores ativos e não poderão ser recuperados:
Informações de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, telefone, CPF, foto de perfil.
Dados do Pet: Fotos, vídeos, nome, raça, peso e notas comportamentais do seu animal.
Histórico de Uso: Registros de conversas com a IA ("Leia Voice"), histórico de chat com o "Veterinário da Família" e dados de atividade.
Credenciais: Senhas e tokens de autenticação.
2. Dados que podem ser MANTIDOS (Período de Retenção):
Alguns dados precisam ser mantidos por força de lei ou obrigação regulatória, mesmo após a exclusão da conta:
Registros de Transações Financeiras: Notas fiscais de serviços (assinaturas ou pagamentos) serão mantidas pelo prazo legal (geralmente 5 anos no Brasil) para fins de auditoria fiscal e contábil.
Prontuários Médicos Veterinários: Se você utilizou serviços clínicos (consultas, vacinas), o registro médico do ato (prontuário) pertence legalmente ao Veterinário/Clínica e deve ser guardado por 5 anos, conforme normas do CFMV (Conselho Federal de Medicina Veterinária). A Leia manterá esses registros apenas como fiel depositária para fins legais, sem uso comercial.
Logs de Acesso: Registros de IP e horários de acesso podem ser mantidos por 6 meses conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
Consequências da Exclusão
Perda de Acesso: Você perderá imediatamente o acesso ao app.
Assinaturas Ativas: Solicitar a exclusão da conta NÃO cancela automaticamente assinaturas feitas diretamente pelas lojas (Apple App Store ou Google Play Store). Você deve ir às configurações do seu celular e cancelar a renovação automática para evitar cobranças futuras.
Irreversibilidade: Uma vez concluído o processo, a ação não pode ser desfeita. Se quiser voltar a usar a Leia, será necessário criar uma nova conta do zero.
Dúvidas? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) em dpo@useleia.com.
